Предложи продукт

Търси в повече от 2362 записа!

Следвай ни в Twitter! :)

Емералд Травел

Sofia / София

Рейтинг: 2.21429

Рейтинг

Гласували: 14

Подробно...

Адрес: гр. София, ул. Доспат 24

Телефон: +35929515115, +35929515757

E-mail: office@emeraldbg.com

Уеб: www.emeraldbg.com

Тагове: туроператор

Коментари

Оценка:
1
#14
Ognyan Nedelchev
Varna
Рейтинг: 3.0

Искам да предупредя за внимание към EMERALD TRAVEL.Случката е от днес.Ние сме компания от 4 двойки и след обстоен преглед на предлаганите почивки се спираме на почивка в Бодрум с Emerald travel.На 5,08 плащаме капаро за дата на полет 4,10 от Варна за АРМОНИЯ ХОЛИДЕЙ ,подписваме договор за услугата на цената обявена в сайта и сме адски щастливи, че ще почиваме приятелски в Бодрум.Да АМА Не.Днес на 13,08-8 дни след като сме резервирали ни казват ,че има объркане с цените вината за която имали от хотела и ни искат да доплатим още по около 200 евро на стая ако искаме да ни приемат резервацията.Що за българска тъпотия питам аз. В договора пише ,че до 48 часа от резервацията могат да откажат такава, а не когато им е кеф.Супер арогантно държание по телефона.Искам да кажа на всички които им предстои пътуване с тази компания да внимават и да си отварят очите на четири.Ние няма да оставим така нещата.Днес сме подали жалба до комисията за защита на потребителите след което следва и съдебно дело.Ще си отстояваме своето.В крайна сметка всеки греши, но никой от нас няма да носи отговорността за това.Искаме да получим услугата за която сме заплатили.Надявам се всеки от вас да има една безаварийна и усмихната почивка.

преди повече от 4 години
Оценка:
1
#13
валерия пампорова
пловдив
Рейтинг: 2.0

При пътуването си до Истамбул на 02.05.2014г. имахме "късмета" да пътуваме с водач на име Витан, момчето беше любезно, но на турската граница бяхме неприятно изненадани когато с качването си в автобуса отпред при водача и шофьорите митничарите откриха солидно количество ракия налята в пластмасови ботилки от по три литра, а учудването ни бе още по-голямо когато въпросния водач каза,че била на пътниците.Тогава започна проверка на багажа и автобуса което освен,че беше неприятно преживяване също ни забави много.После не само ,че не получихме извинение,но и турският представител на фирмата Али бе достатъчно арогантен да говори само за това как ще си я пие.В Истамбул шофьорите бяха толкова не ориентирани, че два часа се въртяха в кръг и така първият ни ден бе изцяло провален.Организацията на представителите им бе под всяка критика.Но за разлика от тези представители на фирмата с които се сблъскахме при пътуването си представителят в офиса на фирмата в Пловдив е много коректен и професионално с клиентите.На връщане от Истамбул също бе хаос докато оправни представители на други фирми уреждаха документите на групите си нашите стояха усмихваха се и така само на турската граница си чакахме няколко часа.Иначе автобусите които използват са хубави,хотелите също отговарят на това ,което предлагат в офертите,но водачите сякаш работят не за Емералд ,а за конкурентните фирми, защото след всичко преживяно по време на това пътуване едва ли някога ще използвам тяхните услуги.Внимавайте защото както Витан набеди туристите,че пренасяме въпросната ракия за Али при друго пътуване може да решат да пренасят и нещо по-забранено /наркотик или др./ и пак да набедят туристите.Въпросните Витан и Али са лоша реклама за фирмата и би било добре ръководството ако държи на добрата визия да поработи с водачите, защото конкуренцията в този бизнес е голяма.Не приемайте коментара като упрек, а като съвет защото в Емералд работят и много способни хора.

преди повече от 3 години
Оценка:
1
#12
Rosi B.
Рейтинг: 3.0

НЕ пътувайте с Емералд в Турция, организацията им е под нулата! Няма кой от фирмата да благоволи да се обади на рецепцията в хотела (в нашия случай Буюк Берк в Айвалък), за да кажат на хората приблизителен час на тръгване обратно за България. Екскурзоводът Радостин си изключва телефона, а от централния офис "информират", че автобусът нямало да дойде преди 16-17 ч. Групата дремем все още, сега е 21 ч. Можехме да отидем на някоя от екскурзиите или поне да се насладим до последно на хубавото време на плажа, но от Емералд провалиха плановете ни, държейки ни в пълно неведение. Простете, но такова отношение към клиентите е повече от унизително!
Турция, 1.10 2014

преди около 3 години
Оценка:
1
#11
Владимир Бошнаков
Бургас
Рейтинг: 2.0

Гола вода фирма. Не стават за нищо. Не спазват договорите, водачите на автобусите бъркат по няколко пъти пътя и обикалят като гламави, автобусите са тотално разбити, т.н. екскурзоводи са едни фигуранти без никакъв опит и познания, изпращат те по един маршрут а на връщате те мотат както им дойде и те разтоварват някъде далеч от града от който си се качил, в офиса са едни неграмотници - едно писмо не могат да напишат без грешки, да не говорим, че бъркат пола на адресата. Грубо държание към клиентите на всяка крачка, хората им в Турция само гледат да ти приберат парите за екскурзиите, после никакви фактури или касови бележки, екскурзиите са едно обикаляне с автобус а на обектите се отделя по половин час, не се дава никаква информация. Ако направиш грешката да провериш в нета - изненада , нищо общо с казаното от екскурзовода. Абе жална им майка на всички, които имат работа с тази измислена фирма!!!

преди около 3 години
Оценка:
5
#10
BUDINKA LILIANOVA
SOFIQ
Рейтинг: 0.0

ЧУДЕСНО ПЪТУВАНЕ, ЧУДЕСНО ПОСРЕЩАНЕ НА 2015 година-В АЛАНИЯ-хотел-АЛАЙЕ-КЛЕОПАТРА.БЛАГОДАРЯ ВИ ЕМЕРАЛД. МАРИЯ КОСТОВА

преди почти 3 години
Оценка:
5
#9
ДОРА БОРИСОВА
БЛАГОЕВГРАД
Рейтинг: 0.0

ЗА ТРЕТИ ПЪТ СЕ ВЪЗПОЛЗВАМ ОТ УСЛУГИТЕ НА ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ-МАРМАРИС,БОДРУМ,АНТАЛИЯ.
МНОГО СЪМ ДОВОЛНА ОТ ВСИЧКО-КОРЕКТНО ОТНОШЕНИЕ,ДОБРИ ХОТЕЛИ,НОРМАЛНО ПЪТУВАНЕ.
ИМАМ ОТЛИЧНИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПОСЛЕДНИЯ НИ ВОДАЧ НА ГРУПАТА ДО АНТАЛИЯ 30.04.-06.05.2015-СТОЯНА. ЖЕЛАЯ НА ВСИЧКИ,РАБОТЕЩИ В ТАЗИ ФИРМА МНОГО УСПЕХИ И ПОВЕЧЕ ДОВОЛНИ КЛИЕНТИ!

ДОРА БОРИСОВА

БЛАГОЕВГРАД

преди повече от 2 години
Оценка:
1
#8
КАМЕЛИА ТОДОРОВА
СОФИЯ
Рейтинг: 2.0

Жалки хора! Жалка фирма! Ще си платите, заради развалената ми почивка. 0 % е моята оценка за вас дребни душици!

преди повече от 2 години
Оценка:
1
#7
Михаела Михайлова
Каварна
Рейтинг: 1.0

Пътуването ми до Бодрум на 11 Септември ме разочарова изцяло! От много години пътуваме с фирмата и бяхме много доволни от техните услуги,но тази година всичко беше различно.Екскурзоводът ,с който пътувахме беше жив ОЛИГОФРЕН!Такова отношение към пътниците ни бях срещала до сега!Автобусът от Варна за Турция винаги е спирал в Бургас и всички пътници искаха да слязат имаше и малки деца,но така нареченият екскурзовод се управда ,че никога не се е спирало в Бургас!Чак на границата!Каза ни ,че не сме били малки деца да ходим в тоалетната през 2 часа!Една пътничка даже звънна в компанията.Така пристигнахме в Бодрум след почивки но 4-5 часа ,защото според господина щели да сме стигнели след 5 дена ако почиваме.Разтовариха ни на Торба като човал с картофи да чакаме на пътя!На тръгване в хотел Golden Age ни направиха проблем за мивка която падна пред очите на семейството ,докато бащата излиза от душа!.Мивката можеше да падне върху краката на детето им!Звъннахме на представителката ни от Emerald Travel нищо не направи по въпроса...дори не дойде да ни превежда!Заведоха ни до Торба с автобус .Шофьорът усили музиката и започна да играе !Автобусът ,който ни взе беше пълна мизерия!Целия беше прашен ,мръсен и половината поставки за крака не работеха!Как може точно ние отново да пътуваме със същия екскурзовод...Късметът е важно нещо!На връщане спираше където на него му е удобно през различни периоди от време.Половината пътници го молехме да спре на Kipa или Linda за да си купим локум и сувенири ,защото досега винаги са спирали.Той тотално отказа!Трябваше да си закупим от границата ,защото на него му е по-изгодно!Нашата група бяхме 16 човека ,от които всички без децата ще подадем оплаквания до фирмата!Догодина сменяме компанията!

преди около 2 години
Оценка:
3
#6
Жанета Стефанова
Пловдив
Рейтинг: 1.0

Завърнахме се тази сутрин от прекрасна почивка в Марамарис.Като цяло съм доволна от фирмата, пътувам за втори пъти ще дам същите препоръки - обърнете внимание на водачите на групи! На отиване беше Диди, която е сравнително добре - интелигентна и организирана. Но на връщане - възрастен човек на име Иван Генчев, напълно неадекватен. Щеше да забрави двама туристи, ако не му бяхме обърнали внимание,че липсват хора. По пътя говореше пълни глупости и грешни исторически факти. Но това е нищо в сравнение с шофьорите, които ни возиха.Лашкахме се като торби с картофи, резки спирачки и завои, ужас! От 16 години пътувам редовно, такова нещо не ми се беше случвало!Особено единият - представи се като Стефан Ненков - много слаб шофьор с арогантно отношение към туристите! Моля Емералд, във ваш интерес е да обърнете внимание -превозвъчът беше Boydevi, номерът на автобуса Х2525КВ. 03.06.2016, от Мармарис. Палихме свещи, че пристигнахме живи и здрави, но изтормозени и немигнали през целия път!

преди повече от 1 година
Оценка:
2
#5
Теодор Димов
София
Рейтинг: 1.0

Пет години пътуваме с фирма Емералд Травел.Бяхме много доволни до тази година,когато всичко беше различно.Тръгнахме от Бодрум в 14,20часа на 10,07,2017 година,в 20,00часа ние все още бяхме в Кушадасъ за да взимаме туристи от различните хотели.Кажете ми нормално ли е 6 часа да обикаляш като преял кон от хотел на хотел без право на почивка.Пътуването до България продължи 24 часа.....Добре,че шофьорския екип беше на ниво иначе можеше и да е по-дълъг пътя ни,а за водача на групата не ми се говори....той не знаеше за какво е там,да не Ви казвам и как лъжеше и туристите който бяха изключително недоволни от дългото чакане по хотелите си за трансфер ,но и колегите си с който разговаряше по телефона.Моля фирмата да обърне внимание на тези трансфери,сигурна съм,че има и други начини за прибиране на хората от хотелите,миналата година беше организирано много по-добре.

преди 5 месеца
Оценка:
5
#4

Тази година за първи път пътувах с Емералд Травъл - почивка в Дидим на 26.09.2017г. Останах много доволна - всичко беше така, както се бяхме договорили с фирмата-партньор "Дениз Травъл". Само в хотела трябваше да ни посрещне представител на местната агенция, но в този ден водеше екскурзия. Все пак, на следващия ден дойде и ни оказа съдействие относно въпросите, които имахме. За цената, която заплатихме за 7 нощувки, всичко беше на ниво.

преди 2 месеца
Оценка:
2
#3
Лариса Шишкова
София
Рейтинг: 1.0

С приятелка ми бяхме на почивка на 17.09.2017 в Бодрум. Избрахме хотел 5* и затова почивката не беше евтина. Очаквахме и качеството ще бъде на ниво. Но в тази фирма изобщо не се интересуват от хора. Пътуването беше дълго и неприятно. За съжаление нямаше друг начин освен с автобуса. Излъгаха ни, че разпределението на места в автобуса ще бъде според записването. Мисля, че имахме право да се возим 24 часа заедно след като се записахме по едно и също време, а не в компанията на непознати хора! При опит за решаване на този проблем получихме обидно и грубо отношение от страната на представителката на фирмата, което се оказа фирменна политика! Пътувам често и с различни фирми. С Емералд няма да пътувам никога!

преди 2 месеца
Оценка:
2
#2
Георги Кадиев
София
Рейтинг: 0.0

За втори път пътувам с Емералд. Първият път нямах забележки,но сега.... Резервирахме хотел за 04.10 2017,платихме капаро,а после и остатъка. Междувременно разбрахме от друго място,че хотела е затворен по това време на годината,от агенцията не ни казаха нищо,дори когато си взехме ваучерите 2 дни преди тръгване..... Та как може да не кажеш на хората,че не отиват в хотела,който са избрали?! Друг неприятен момент-връщането. Тръгнахме от Мармарис и трябваше да минем през Кушадасъ да вземем още хора-над 3 часа обикаляхме през 6-7 хотела....Е,да му се не види-така не се прави!!!

преди 2 месеца
Оценка:
1
#1
Stefan Kolev
Sofia
Рейтинг: 0.0

Отвратително обслужване! Агресивен към клиента персонал! Физически агресивен!

преди 13 дни